近期有人员假冒我司名义，通过电话、短信等途径联系学员和家长，声称我司要办理退费。

我司特此郑重声明：

1、我司一直正常经营，从未委托任何机构或个人主动联系学员及家长办理退费事宜。前述人员的行为均非我司安排，不代表我司。

2、如学员及家长接到任何信息（包括电话、短信等），自称通知处理退费等事项，请第一时间联系新航道官方客服或者您的课程顾问进行咨询及核实，集团客服热线：4000979266。

3、正常退费都会原路返还给本人的缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，或者要求学员或家长将钱款转入其他账户的都不是正常的退费行为，请务必对此保持警惕。

特此声明！

                                                                                                                                                                                                 新航道2022年7月21日