武汉新航道学校中南35楼校区主任 -刘艳

2016年7月8日，武汉新航道学校中南35楼校区开业了，这个开始对于我意义重大。仅以此文纪念我与35楼校区相濡以沫的14个月，更是对于武汉新航道快速发展十周年的祝贺及献礼。

初出茅庐

我是2014年7月从北京新航道转到武汉新航道来的，期间作为课程顾问在中南校区工作了8个月，后来因为怀孕生子休假1年，再回来已经是2016年4月了。在工作了2个多月后，校长李俊杰老师找我谈话，问我愿不愿意往管理方向发展，我一开始还以为是让我做销售主管，没想到李老师直接让我做校区负责人，而且还是一个全新的校区，在这里要真心的感谢李老师，是李老师给了我一个这么好的机会和平台学习管理经验和展示自我能力，当时我就在心里暗暗的下了决心：一定要把新校区做大做强，才能对得起李老师的信任和提拔。

开业典礼上，我确定了中南35楼校区发展的八字方针：服务为本，业绩为先。详细的阐述了我的管理规划：业绩超额，服务学员，服务员工。

校区开业伊始，正值暑假高峰，全校区只有我和2名全新的课程顾问，加上2名个性化督学（1名全职1名兼职），1名人力专员的6人团队，有一种打江山的既视感。由于我的管理经验欠缺，人员技能不足等等原因，个月是惨败的，现在回首那时的心态，是苦不堪言的。

起伏不定

校区前半年的发展是起伏不定的，仿佛中了魔咒般一个月好一个月差，校区的大部份同事都赚不到钱。我开始自我怀疑，自我否定—为什么不能持续稳定的做好呢？带着疑问跟其他的校区负责人交流，向李老师请教。我找到了自身的问题：1管理不够严格；2梯队建设不利。

带着问题找答案，我在接下来的两个月里逐步淘汰了负能量重，技能不足，不勤奋的员工，无论是课程顾问还是大班助教亦或是个性化助教团队，明显感觉状态和斗志相比之前都好了很多。然后，就是在校区立规矩，牢牢的抓住：把正确的事情判断为正确，错误的事情判断为错误；最后，在校区设置了明确的奖罚措施，做的好的员工重重的奖，做得不好的就重重的罚。

这个阶段是真的突破了自我：我是一个非常感性的人，把感情看得很重，我们校区的课程顾问曾经一度都是中南片区最多的，长达半年的时间都维持在8个左右，但其实真正能做业绩也就2-3人，大部分顾问都赚不到钱，但是大家也都不愿意走。我思虑再三，不得不一一找谈话，让不适合的人转岗，让传播负能量和不勤奋的人离职，暑期前，全部清理完毕，结果是校区只剩下两名转正的老顾问。

稳定发展

团队清理完毕，校区规矩立起来以后，接下来的半年，校区持续稳定的发展，每个月都可以完成80%以上的业绩，暑期还顺利的完成了军令状任务。军令状的完成，非常的提气，我用奖励的钱带着校区全体20人去看了汉秀—一生必看的视觉盛宴，还请校区全体去吃大餐，校区的凝聚力越发强了。

居安思危，目前校区存在的问题也很多：1销售后力不足：需要培养新人，完善销售梯队；2个性化人手紧缺：需要迅速配齐助教，提高学员体验度；3大班主管人选未确定：培养大班助教，强调服务业绩两手抓。4人口红利不够：需要提高教室利用率，提高班容率。

更上一层楼

业绩上：校区从60%到80%到100%，接下来，要实现的就是月度超额，季度超额，年度超额。

服务上：

服务学员  

上季度，个性化团队拿到了全校综合排名，暑期满意度100%，进步率90%；接下来，要实现的就是个性化和大班的满意度持续100%，进步率95%以上；

服务员工

校区的小型图书馆初具雏形，定期的读书分享会让大家有充分的精神食粮，每月小团建，季度大团建，加强团队的凝聚力。接下来，要实现的就是让员工赚到钱，快乐工作，快乐生活。用季度超额，年度超额的奖励带领校区的同事吃遍武汉好吃的，玩遍武汉好玩的。

力出一孔，利出一孔，愿我们中南35楼校区的同事齐心协力创造价值，得到回报！愿武汉新航道学校业绩长虹，再创辉煌！