新航道关于退费事宜的紧要提醒

近期接到反馈，有不法分子假冒我司名义，通过电话、QQ、邮寄等多渠道、多途径联系学员和家长，并盗用、伪造我司的注册商标、公章、董事长签名等，假称我司要办理退费等事项来进行退费诈骗。

对此团伙的恶劣违法犯罪行为，新航道将追究到底！在此呼吁大家千万不要上当受骗，如遇类似情节，请首先联系您认识的顾问、助教老师确认，提供此团队的相关信息！

对此，公司澄清并严正声明：

1、公司经营一切正常，现金流稳健，各类教学与服务活动有序开展，不存在公司统一安排的“退费”方案；

2、公司从未委托任何第三方进行退费，所有此类行为均为诈骗！如您接到此类电话或者信息，切勿提供任何个人信息、身份证号、银行卡账号等信息，更不要添加不明来源的QQ或微信等联系方式。 前述人员的行为均非我司安排，不代表我司；

3、如学员及家长接到任何信息（包括电话、短信等），自称通知处理退费等事项，请第一时间联系新航道官方客服或者助教老师进行咨询核实，集团客服热线：4000979266；

4、凡是退款时要求额外支付费用，或者要求将钱款转入其他账户，都不是正常的退费行为。如发现涉嫌被骗，建议保留凭据，尽快报警；

5、如您已因此受到经济损失，请注意保留证据，并立即拨打110或通过国家反诈中心APP进行报案。

此类违法行为已严重侵害我司及广大学生和家长的合法权益，行为人须立即停止违法行为，我公司将依法追究行为人的法律责任！

特此提醒！

                                             新航道

                                       2026年3月15日