1.Can you pass me...? vs Give me...人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如将"Give me the newspaper"换成"Can you pass me the newspaper?"

2.Could you give me five minutes? vs Go away.你工作非常忙，但是你的同事却请你帮忙...当你工作非常忙而无法抽时间去兼顾其他事情时，如果只说"Go away"肯定是不合适的。取而代之，使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了"Could you give me five minutes?"

3.Excuse me. vs Move.让别人"Move out of the way"听起来特别粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。当下一次有人挡了你的路时，你可以说"Excuse me"这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果！

4.I'm afraid I can't. vs No.有时侯要拒绝一个朋友的邀请是很困难的。若说"No"听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却又不想冒犯别人的话就可以说， "I'm afraid I can't."

5.I would like... vs I want...用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌，那就是说"I want"。下次试着向服务生说，"I’d like a cup of coffee, please"。而非"I want a cup of coffee"你就能得到你要的咖啡，和别人的会心一笑了！

6.Would you mind...? vs Stop it!如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌？你该怎样阻止他们呢？要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客气对他们说，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?"

7.Can you hold, please? vs Wait.在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，"Wait"。而是，礼貌的问"Can you hold, please?"

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